大概下午三点的样子，我正在家里看书，喝喝下午茶。正好看完一个章节，整备放松一下眼睛。这时候，手机响了。平时这个时候给我打电话的只有爸爸妈妈，但是看到是一个类似座机的电话，本能的反应是乱七八糟的电话，没有想接，但是电话很执着，一直在响，好奇心的驱使下，我还是接通了，没想到竟然是神州专车客服。

是一个声音很温柔的女生：（内容大概回忆了一下）

神州专车客服：你好，我是神州专车客服，冒昧打扰您，不好意思哦。

我：有什么事吗？

神州专车客服：请问你之前是一直有在乘坐神州专车出行吗？

我：恩。

神州专车客服：我们最近在做一个乘客反馈调查，综合乘客给我们提出的意见或建议来改进完善服务。

我：哦，好的。

神州专车客服：请问您对我们神州专车的服务还满意吗？

我：嗯，还可以，基本上没有什么问题。

神州专车客服：那你希望我们有什么需要改进的地方吗？

我： 我觉得神州专车服务基本上还算是完善的，司机的服务态度也很好，目前没有什么想法。

神州专车客服：那你现在乘坐的频率大概是多少次呢？

我：一般上班如果来不及了，时间比较紧的时候，或者出差什么的就会乘坐神州专车的。

神州专车客服：那看来您也算我们的老客户呢。

我：是的呢。

神州专车客服：那我代表神州专车对您表示诚恳的谢意，谢谢您的支持。

我：哈哈，很正常，你们服务的好，我当然就会继续使用下去了。

神州专车客服：那我们也会继续完善的，争取给您提供*的服务。

我：继续努力哦。

神州专车客服：嗯，这边打扰您了，非常感谢您的配合。

我：不客气。

神州专车客服：神州专车祝您生活愉快，再见。

我：再见。

挂掉以后，我就在想，其实一个企业能够做大做强，都是有原因在的，用神州专车这么多年，一直都很中意，服务好，车子干净，有什么重要场合，也上的了台面，对于后台工作做的也很完善，真的很不错。

其实我也是无聊，*录下了与神州专车客服的对话过程，虽然没有聊什么重要的大事情，但是温柔有礼貌的问候，还是给我留下了很深的印象。

参考资料：

神州专车司机好样的 见义勇为抓住飞车贼

http://www.newhua.com/2017/0901/316947.shtml

神州专车服务再升级20项标准严选金领司机

http://auto.youth.cn/syqk/sygdxw/201707/t20170728_10397306.htm

神州专车招募首席体验官 安全专业从未止步

http://news.bandao.cn/news_html/201804/20180418/news_20180418_2822685.shtml

春游踏青正当时 神州专车预约用车帮大忙

http://news.bandao.cn/news_html/201804/20180412/news_20180412_2821057.shtml

神州专车连续第三年服务博鳌亚洲论坛

http://auto.163.com/18/0409/07/DEUEJBOJ000884ML.html

神州专车“老司机”的博鳌前夜

http://news.ycwb.com/2018-04/10/content_26204400.htm

从G20到博鳌亚洲论坛，*会议为何都选神州专车？

http://www.takefoto.cn/viewnews-1445296.html

提前仨月集训 神州专车司机 揭 秘 博鳌亚洲论坛如何用车

http://economy.gmw.cn/2018-04/10/content_28271846.htm

神州专车服务博鳌亚洲论坛 参会人员免费搭乘

http://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201804/t20180408_17234741.htm?from=singlemessage

神州专车“软服务”再升级 万辆无霾专车呵护乘客健康

http://epaper.nhaidu.com/xinwen/news/2018/0402/64395.html